Košarica (0)
Još ste samo korak do dovršetka vaše narudžbe
Jamstvo povrata novca u roku od 30 dana
Vaša košarica je prazna
POVRATI I POVRAT NOVCA
POVRATI I POVRATI NOVCA
1. Zakonsko pravo na odustajanje – 14 dana
U skladu s člancima L221-18 i sljedećim Francuskog zakona o potrošačima, imate rok od 14 kalendarskih dana od datuma primitka narudžbe za ostvarenje prava na odustajanje, bez potrebe navođenja razloga.
Prema ovom zakonskom okviru, proizvod mora biti vraćen kompletan, čist i bez pretjeranih oštećenja, kako bi se mogao ponovno prodati ako je potrebno.
U slučaju umanjenja vrijednosti zbog pretjeranog rukovanja, može se primijeniti djelomični povrat u skladu s važećim propisima.
Troškove povrata, osim ako nije drugačije navedeno, snosi kupac.
2. Selanoa jamstvo zadovoljstva – 30 dana
U Selanoi idemo dalje od zakonskih zahtjeva.
Nudimo 30-dnevno jamstvo zadovoljstva, koje vam omogućuje testiranje proizvoda kod kuće u stvarnim uvjetima.
Ako proizvod ne zadovoljava vaša očekivanja, izvršit ćemo povrat novca, čak i ako je korišten.
Troškovi povrata ovise o stanju proizvoda
Proizvod vraćen u novom stanju, neupotrijebljen i u originalnom pakiranju:
→ troškove povrata snosi Selanoa
Proizvod testiran u okviru jamstva zadovoljstva:
→ troškove povrata snosi kupac
U svim slučajevima, povrati novca izvršavaju se na izvorni način plaćanja nakon obrade zahtjeva.
3. Artikli koji se ne mogu vratiti
Sljedeći artikli nisu prihvatljivi za povrat ili povrat novca:
Poklon kartice
Preuzimljivi digitalni proizvodi (e-knjige, digitalni sadržaj)
Bilo koji zahtjev podnesen više od 30 dana nakon primitka narudžbe
4. Povrati novca
Nakon što vaš zahtjev bude odobren, povrat će biti izvršen na izvorni način plaćanja u roku od nekoliko dana.
Potvrdni e-mail bit će poslan nakon što je povrat obrađen.
5. Kašnjenje ili nedostatak povrata novca
Ako vaš povrat novca nije odmah vidljiv, preporučujemo da:
Provjerite svoj bankovni račun
Kontaktirajte izdavatelja svoje kartice
Zatim kontaktirajte svoju banku, jer se vremena obrade mogu razlikovati
Ako je potrebno, naša korisnička služba dostupna je na:
contact@selanoa.com
6. Zamjene
Zamjene su moguće samo za neispravne ili oštećene artikle prilikom dostave.
Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte na:
7. Proces povrata
Sve zahtjeve za povrat potrebno je poslati e-poštom prije slanja bilo kojeg artikla na:
Upute za povrat pružit će naš tim korisničke službe.