Kundvagn (0)
Du är ett steg från att slutföra din beställning
30 dagars pengarna tillbaka-garanti
Din kundvagn är tom
RETURER & ÅTERBETALNINGAR
RETURER & ÅTERBETALNINGAR
1. Lagstadgad ångerrätt – 14 dagar
I enlighet med artiklarna L221-18 och följande i den franska konsumentkoden har du 14 kalenderdagar från mottagandet av din beställning att utöva din ångerrätt utan att behöva ange någon anledning.
Enligt denna lagstiftning måste produkten returneras komplett, ren och utan överdrivna skador så att den kan säljas vidare vid behov.
Vid värdeminskning på grund av överdriven hantering kan en delåterbetalning göras i enlighet med gällande regler.
Returfraktkostnader är som standard kundens ansvar om inget annat anges.
2. Selanoa Nöjdhetsgaranti – 30 dagar
Hos Selanoa går vi längre än lagkraven.
Vi erbjuder 30 dagars nöjdhetsgaranti som låter dig testa produkten hemma under verkliga förhållanden.
Om produkten inte motsvarar dina förväntningar kommer vi att göra en återbetalning, även om den har använts.
Returfraktkostnader beroende på produktens skick
Produkt returnerad i nyskick, oanvänd och i originalförpackning:
→ returfraktkostnader täcks av Selanoa
Produkt testad under nöjdhetsgarantin:
→ returfraktkostnader är kundens ansvar
I alla fall görs återbetalningar till ursprunglig betalningsmetod när förfrågan har behandlats.
3. Icke-returberättigade varor
Följande varor är inte berättigade till retur eller återbetalning:
Presentkort
Nedladdningsbara digitala produkter (e-böcker, digitalt innehåll)
Alla förfrågningar som görs mer än 30 dagar efter mottagandet av beställningen
4. Återbetalningar
När din förfrågan har godkänts kommer återbetalningen att göras till ursprunglig betalningsmetod inom några dagar.
En bekräftelse via e-post skickas när återbetalningen har behandlats.
5. Försenade eller saknade återbetalningar
Om din återbetalning inte visas omedelbart rekommenderar vi att du:
Kontrollera ditt bankkonto
Kontakta din kortutgivare
Kontakta sedan din bank, eftersom behandlingstider kan variera
Vid behov finns vår kundtjänst tillgänglig på:
contact@selanoa.com
6. Byten
Byten är endast möjliga för defekta eller skadade varor vid leverans.
Vänligen kontakta oss via e-post på:
7. Returprocess
Alla returförfrågningar måste göras via e-post innan någon vara skickas till:
Returinstruktioner kommer att ges av vår kundtjänst.