ZWROTY I ZWROTY PIENIĘDZY

1. Prawo do odstąpienia od umowy – 14 dni

Zgodnie z artykułami L221-18 i następnymi Kodeksu Konsumenta Francuskiego masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny.

W ramach tego prawa produkt musi zostać zwrócony kompletny, czysty i bez nadmiernych uszkodzeń, umożliwiających jego dalszą odsprzedaż, jeśli zajdzie taka potrzeba.
W przypadku utraty wartości spowodowanej nadmiernym użytkowaniem może zostać zastosowany częściowy zwrot zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszty wysyłki zwrotnej domyślnie ponosi klient, chyba że zaznaczono inaczej.

2. Gwarancja Satysfakcji Selanoa – 30 dni

W Selanoa wykraczamy poza wymogi prawne.

Oferujemy 30-dniową Gwarancję Satysfakcji, która pozwala przetestować produkt w domu w rzeczywistych warunkach.

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli był używany.

Koszty wysyłki zwrotnej zależne od stanu produktu

Produkt zwrócony w stanie nowym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu:
→ koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Selanoa

Produkt testowany w ramach gwarancji satysfakcji:
→ koszty wysyłki zwrotnej pozostają po stronie klienta

We wszystkich przypadkach zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności po przetworzeniu prośby.

3. Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi ani refundacji:

Karty podarunkowe
Produkty cyfrowe do pobrania (e-booki, treści cyfrowe)
Wszelkie prośby złożone po upływie 30 dni od otrzymania zamówienia

4. Zwroty

Po zatwierdzeniu Twojej prośby zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni.

Po przetworzeniu zwrotu zostanie wysłany e-mail potwierdzający.

5. Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli zwrot środków nie pojawi się od razu, zalecamy:

Sprawdź swoje konto bankowe
Skontaktuj się z wystawcą swojej karty
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ czas przetwarzania może się różnić

W razie potrzeby nasza obsługa klienta pozostaje do dyspozycji pod adresem:
contact@selanoa.com

6. Wymiany

Wymiana jest możliwa tylko w przypadku wadliwych lub uszkodzonych przedmiotów przy dostawie.
Prosimy o kontakt mailowy pod adresem:

contact@selanoa.com

7. Proces zwrotu

Wszystkie prośby o zwrot muszą być zgłoszone mailowo przed wysłaniem jakiegokolwiek przedmiotu na adres:

contact@selanoa.com

Instrukcje zwrotu zostaną przekazane przez nasz zespół obsługi klienta.