かご (0)
ご注文完了まであと一歩です
30日間返金保証
カートは空です
返品・返金
返品＆返金
1. 法的契約解除権 – 14日間
フランス消費者法典第L221-18条以降に基づき、ご注文の受領日から14暦日以内に理由を問わず契約解除の権利を行使できます。
この法的枠組みの下で、商品は完全で清潔、過度な損傷がなく、必要に応じて再販可能な状態で返品されなければなりません。
過度な取り扱いによる価値の減少がある場合、適用される規定に従い部分返金が行われることがあります。
返品送料は特に記載がない限り、基本的にお客様のご負担となります。
2. Selanoa満足保証 – 30日間
Selanoaは法的要件を超えたサービスを提供しています。
Selanoaでは30日間の満足保証を提供しており、ご自宅で実際の使用環境下で商品をお試しいただけます。
商品がご期待に沿わない場合、使用済みでも返金いたします。
商品の状態に応じた返品送料
未使用で新品の状態かつ元の包装で返品された商品：
→ 返品送料はSelanoaが負担します
満足保証対象商品：
→ 返品送料はお客様のご負担となります
いかなる場合も、ご依頼の処理後に元の支払い方法へ返金されます。
3. 返品不可商品
以下の商品は返品・返金の対象外です：
ギフトカード
ダウンロード可能なデジタル商品（電子書籍、デジタルコンテンツ）
注文受領後30日を超えたご依頼
4. 返金について
ご依頼が承認されると、数日以内に元の支払い方法に返金が行われます。
返金処理が完了次第、確認メールをお送りします。
5. 返金の遅延または未着
返金がすぐに反映されない場合は、以下をお勧めします：
銀行口座を確認してください
カード発行会社にお問い合わせください
その後、処理時間が異なる場合があるため、銀行にご連絡ください
必要に応じて、カスタマーサービスが対応いたします：
contact@selanoa.com
6. 交換について
交換は、配送時の不良品または破損品に限り可能です。
メールでお問い合わせください：
7. 返品手続き
返品のご依頼は、以下の住所に商品を送る前に必ずメールで行ってください：
返品手続きの詳細はカスタマーサービスチームからご案内いたします。