RESI & RIMBORSI

1. Diritto Legale di Recesso – 14 Giorni

In conformità con gli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, hai un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

In base a questo quadro legale, il prodotto deve essere restituito completo, pulito e senza danni eccessivi, in modo da poter essere rivenduto se necessario.
In caso di deprezzamento dovuto a maneggiamento eccessivo, può essere applicato un rimborso parziale in conformità con le normative vigenti.

I costi di spedizione per il reso sono, di default, a carico del cliente salvo diversa indicazione.

2. Garanzia di Soddisfazione Selanoa – 30 Giorni

Da Selanoa, andiamo oltre i requisiti di legge.

Offriamo una Garanzia di Soddisfazione di 30 giorni, che ti permette di testare il prodotto a casa in condizioni reali.

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, emetteremo un rimborso, anche se è stato utilizzato.

Costi di spedizione per il reso a seconda delle condizioni del prodotto

Prodotto restituito in condizioni nuove, inutilizzato e nella confezione originale:
→ i costi di spedizione per il reso sono coperti da Selanoa

Prodotto testato con garanzia di soddisfazione:
→ i costi di spedizione per il reso restano a carico del cliente

In ogni caso, i rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale una volta che la richiesta è stata elaborata.

3. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non sono idonei per reso o rimborso:

Carte regalo
Prodotti digitali scaricabili (e-book, contenuti digitali)
Qualsiasi richiesta effettuata oltre 30 giorni dal ricevimento dell'ordine

4. Rimborsi

Una volta approvata la tua richiesta, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Una email di conferma sarà inviata una volta che il rimborso sarà stato elaborato.

5. Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se il rimborso non appare immediatamente, ti consigliamo di:

Controlla il tuo conto bancario
Contatta l'emittente della tua carta
Quindi contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare

Se necessario, il nostro servizio clienti è disponibile al:
contact@selanoa.com

6. Scambi

Gli scambi sono possibili solo per articoli difettosi o danneggiati alla consegna.
Contattaci via email a:

contact@selanoa.com

7. Procedura di Reso

Tutte le richieste di reso devono essere effettuate via email prima di inviare qualsiasi articolo a:

contact@selanoa.com

Le istruzioni per il reso saranno fornite dal nostro servizio clienti.