Kosár (0)
Még csak egy lépés választ el a rendelésed befejezésétől
30 napos pénzvisszafizetési garancia
A kosarad üres
VISSZÁRUK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK
VISSZAKÜLDÉSEK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK
1. Jogi elállási jog – 14 nap
A francia fogyasztóvédelmi törvény L221-18. cikke és következői szerint a rendelés átvételétől számított 14 naptári napon belül élhetsz elállási jogoddal, indoklás nélkül.
E jogi keret szerint a terméket teljesen, tisztán és túlzott sérülés nélkül kell visszaküldeni, hogy szükség esetén újraértékesíthető legyen.
Túlzott használatból eredő értékcsökkenés esetén részleges visszatérítés alkalmazható a vonatkozó szabályozások szerint.
A visszaküldési költségek alapértelmezés szerint a vásárlót terhelik, kivéve, ha másként van feltüntetve.
2. Selanoa megelégedettségi garancia – 30 nap
A Selanoánál túlmutatunk a jogi követelményeken.
30 napos megelégedettségi garanciát kínálunk, amely lehetővé teszi, hogy otthon, valós körülmények között teszteld a terméket.
Ha a termék nem felel meg az elvárásaidnak, visszatérítést adunk, még akkor is, ha használtad.
A visszaküldési költségek a termék állapotától függően
Új állapotban, használatlanul és eredeti csomagolásban visszaküldött termék:
→ a visszaküldési költségeket a Selanoa fedezi
A termék a megelégedettségi garancia keretében tesztelve:
→ a visszaküldési költségek a vásárlót terhelik
Minden esetben a visszatérítések az eredeti fizetési módra kerülnek, miután a kérelem feldolgozásra került.
3. Nem visszaküldhető termékek
A következő termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre:
Ajándékkártyák
Letölthető digitális termékek (e-könyvek, digitális tartalom)
Bármilyen, a rendelés átvételét követő 30 napon túli kérelem
4. Visszatérítések
Miután a kérelmed jóváhagyásra került, a visszatérítés néhány napon belül az eredeti fizetési módra kerül.
Megerősítő e-mailt küldünk, amint a visszatérítés feldolgozásra került.
5. Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha a visszatérítés nem jelenik meg azonnal, javasoljuk, hogy:
Ellenőrizd a bankszámládat
Lépj kapcsolatba a kártyakibocsátóddal
Ezután vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, mivel a feldolgozási idők eltérőek lehetnek
Szükség esetén ügyfélszolgálatunk elérhető a következő címen:
contact@selanoa.com
6. Cserék
Csere csak hibás vagy sérült termék esetén lehetséges a kézbesítéskor.
Kérjük, lépj velünk kapcsolatba e-mailben a következő címen:
7. Visszaküldési folyamat
Minden visszaküldési kérelmet e-mailben kell benyújtani, mielőtt bármilyen terméket elküldenél a következő címre:
A visszaküldési utasításokat ügyfélszolgálatunk fogja megadni.