Ostoskori (0)
Olet yhden askeleen päässä tilauksesi viimeistelystä
30 päivän rahat takaisin -takuu
Ostoskori on tyhjä
PALUU JA HYVITYKSET
PALUU & HYVITYKSET
1. Laillinen peruuttamisoikeus – 14 päivää
Ranskan kuluttajansuojalain artiklojen L221-18 ja seuraavien mukaisesti sinulla on 14 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ilman syytä ilmoittamatta.
Tämän lain puitteissa tuotteen on oltava palautettuna täydellisenä, puhtaana ja ilman liiallista vahinkoa, jotta se voidaan tarvittaessa myydä uudelleen.
Liiallisen käsittelyn aiheuttaman arvon alenemisen tapauksessa voidaan soveltaa osittaista hyvitystä sovellettavien säädösten mukaisesti.
Palautuskulut ovat oletuksena asiakkaan vastuulla, ellei toisin mainita.
2. Selanoa Tyytyväisyystakuu – 30 päivää
Selanoalla menemme lain vaatimusten yli.
Tarjoamme 30 päivän tyytyväisyystakuun, jonka aikana voit testata tuotetta kotona todellisissa olosuhteissa.
Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, hyvityksen maksamme, vaikka tuotetta olisi käytetty.
Palautuskulut tuotteen kunnon mukaan
Tuote palautetaan uutena, käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessaan:
→ palautuskulut kattaa Selanoa
Tuote, joka on testattu tyytyväisyystakuun puitteissa:
→ palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla
Kaikissa tapauksissa hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun pyyntö on käsitelty.
3. Palautuskelvottomat tuotteet
Seuraavat tuotteet eivät ole palautus- tai hyvityskelpoisia:
Lahjakortit
Ladattavat digitaaliset tuotteet (e-kirjat, digitaalinen sisältö)
Kaikki yli 30 päivää tilauksen vastaanottamisen jälkeen tehdyt pyynnöt
4. Hyvitykset
Kun pyyntösi on hyväksytty, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle muutaman päivän kuluessa.
Vahvistussähköposti lähetetään, kun hyvitys on käsitelty.
5. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos hyvityksesi ei näy heti, suosittelemme, että:
Tarkista pankkitilisi
Ota yhteyttä kortin myöntäjään
Ota sitten yhteyttä pankkiisi, sillä käsittelyajat voivat vaihdella
Tarvittaessa asiakaspalvelumme on tavoitettavissa osoitteessa:
contact@selanoa.com
6. Vaihdot
Vaihto on mahdollista vain viallisille tai toimitettaessa vahingoittuneille tuotteille.
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa:
7. Palautusprosessi
Kaikki palautuspyynnöt on tehtävä sähköpostitse ennen kuin lähetät mitään tuotetta osoitteeseen:
Palautusohjeet antaa asiakaspalvelumme.