ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

1. Νομικό Δικαίωμα Υπαναχώρησης – 14 Ημέρες

Σύμφωνα με τα Άρθρα L221-18 και επόμενα του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, έχετε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε οποιονδήποτε λόγο.

Στο πλαίσιο αυτό, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες, καθαρό και χωρίς υπερβολικές φθορές, ώστε να μπορεί να μεταπωληθεί αν χρειαστεί.
Σε περίπτωση υποτίμησης λόγω υπερβολικής χρήσης, μπορεί να εφαρμοστεί μερική επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν, από προεπιλογή, τον πελάτη εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

2. Εγγύηση Ικανοποίησης Selanoa – 30 Ημέρες

Στη Selanoa, υπερβαίνουμε τις νομικές απαιτήσεις.

Προσφέρουμε 30 ημέρες Εγγύηση Ικανοποίησης, που σας επιτρέπει να δοκιμάσετε το προϊόν σας στο σπίτι υπό πραγματικές συνθήκες.

Εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων, ακόμα και αν έχει χρησιμοποιηθεί.

Έξοδα αποστολής επιστροφής ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος

Προϊόν επιστραφέν σε καινούργια κατάσταση, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία:
→ τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται από τη Selanoa

Προϊόν δοκιμασμένο υπό την εγγύηση ικανοποίησης:
→ τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη

Σε κάθε περίπτωση, οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής μόλις επεξεργαστεί το αίτημα.

3. Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα

Τα παρακάτω προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων:

Κάρτες δώρου
Προϊόντα ψηφιακά προς λήψη (ηλεκτρονικά βιβλία, ψηφιακό περιεχόμενο)
Οποιοδήποτε αίτημα γίνει μετά από 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας

4. Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός λίγων ημερών.

Θα αποσταλεί ένα email επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

5. Καθυστερημένες ή Ελλιπείς Επιστροφές Χρημάτων

Εάν η επιστροφή χρημάτων δεν εμφανιστεί αμέσως, σας προτείνουμε να:

Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό
Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας
Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν

Εάν χρειαστεί, η εξυπηρέτηση πελατών μας παραμένει διαθέσιμη στη διεύθυνση:
contact@selanoa.com

6. Ανταλλαγές

Οι ανταλλαγές είναι δυνατές μόνο για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα κατά την παράδοση.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση:

contact@selanoa.com

7. Διαδικασία Επιστροφής

Όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να γίνονται μέσω email πριν αποσταλεί οποιοδήποτε προϊόν στη διεύθυνση:

contact@selanoa.com

Οι οδηγίες επιστροφής θα παρέχονται από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.